Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset!

 

Olemme koonneet listan kysymyksistä, joihin törmäämme usein. Jos et löydä vastausta ongelmaasi listalta, voit olla meihin yhteydessä verkkokaupan chatin kautta, sähköpostitse tai soittamalla.

 

Verkkokauppa: www.jaccara.com. Jätä verkkokaupan chattiin tarvittaessa myös sähköpostiosoite, johon voimme olla yhteydessä. Tarkista roskapostikansio.

Sähköposti: jaccara(at)jaccara.com

Puhelin: +358 3 762 5000

 

 

Tarkista asiakaspalvelun aukiolo Googlesta tai verkkokaupan yläreunasta.

TILAAMINEN / OSTAMINEN:

 

Voinko tehdä tilauksen yrityksenä?

Tilauksen voi tehdä yrityksenä verkkokaupassa ja maksaa tilauksen verkkokaupan maksutapojen mukaan. Jos haluat maksaa tilauksen verkkolaskuna, jätä tilaus sähköpostilla meille ja liitä mukaan verkkolaskutustiedot.

 

Voinko tehdä tilauksen kuluttajana?

Kyllä voit, verkkokauppaamme on tervetulleita kaikki tuotteistamme kiinnostuneet. Yrityksen nimi tai Y-tunnus eivät ole pakollisia tietoja tilausta tehdessä.

 

Mistä voin ostaa Jaccara Pro: n tuotteita?

Tuotteita voi ostaa verkkokaupastamme www.jaccara.com tai myymälästämme Nastolasta (konekorjaamontie 4 15550 Nastola, tarkista aukioloajat kohdasta myymälä)

Toimitustapa (kohta 3) Miksi en voi ruksata postinautomaatti toimitustapaa?

Ruksi muuttuu automaattisesti postin automaatti toimitusvalinnan kohdalle, kun valitset ensin noutopaikkakunnan ja sitten automaatin.

 

 

HOITOPÖYDÄT:

 

Värivaihtoehdot:

 

Mistä löydän hoitopöytien värivaihtoehdot?

Avaa sähköinen hoitopöytä tai matkahoitopöytä. Kun valittu hoitopöytä on avautunut, rullaa sivua hieman alaspäin, ostoskorin alla lukee KUVAUS,TUOTETIEDOT ja LIITTEET. Klikkaa LIITTEET ja sieltä paina VÄRIT. Tästä avautuu PDF- tiedosto, jossa värivaihtoehdot ovat näkyvissä.

 

Mitä eroa on perusmateriaalilla, erikoismateriaalilla ja metallinhohtomateriaalilla?

Perusmateriaalit ovat pinnaltaan ns. nahan jäljitelmää, soveltuvat parhaiten hoitopöydän peruskäyttöön ja ne sisältyvät hoitopöytä paketin hintaan.

 

Erikoismateriaalit ovat perusväreihin verraten materiaaliltaan paksumpia ja pitkäkestoisempia. Käytännössä materiaali antaa verhoilulle kestävyyttä oikein huollettuna. 

 

Metallinhohtomateriaalit ovat edellisiin materiaalin verraten kiiltäviä valossa kauniisti ja maltillisesti hehkuvia sävyjä. Erikoismateriaalien tapaan metallinhohtoinen materiaali on hieman paksumpaa kuin perusmateriaalit, joka tuo samalla tapaa kestävyyttä hoitopöydän verhoilulle oikein hoidettuna.

 

Onko hoitopöytää mahdollista tilata kaksi värisenä?

Kyllä voi. Kysy lisää asiakaspalvelustamme!

 

Mitä katesauma/koristesauma tarkoittaa?

Normaalisti katesauma/koristesauma on hoitopöydän väriä lähinnä olevin sävy, joka sisältyy hintaan. Esim. Hoitopöydän verhoilu on punainen ja myös sauma on punainen.

Erivärinen katesauma on lisävaruste. Erivärisellä katesumalla on helppo luoda ilmettä hoitopöytään. Voit valita värin runsaasta väri valikoimasta. Esimerkiksi. punaiseen hoitopöytään valkoinen katesauma tai mustaan keltainen.

Hoitopöydän käyttöohje on hävinnyt. Voinko sellaisen hankkia uuden?

Kyllä, voit tilata uuden käyttöohjeen sähköpostilla. Muista mainita mikä hoitopöytä on kyseessä (matkahoitopöytä, kiinteä hoitopöytä vai sähköinen hoitopöytä). Käyttöohjeen uudelleen toimittamisesta veloitetaan käsittely ja toimituskulut. Käyttöohje toimitetaan vain kirjeenä.

 

Matkahoitopöydät:

 

Kuinka leveitä matkahoitopöydät ovat?

Meiltä on kahta leveyttä: yleisin on 50 cm ja erikoisleveä on 60 cm. Tekniset tiedot löytyvät, jokaisen hoitopöydän kohdalta tuotetiedot.

 

Mikä on matkahoitopöydän painoraja?

Matkahoitopöydän kuormitettavuus max 135 kg. Tekniset tiedot löytyvät, jokaisen hoitopöydän kohdalta tuotetiedot.

 

Mikä on matkahoitopöydän paino?

Matkahoitopöydän kokonaispaino riippuu siihen valitusta korkeudesta ja lisävarusteista. Keksimäärin hoitopöydän paino on 17 kg. Tekniset tiedot löytyvät, jokaisen hoitopöydän kohdalta tuotetiedot.

 

Lisävarusteet matkahoitopöytään:

 

Säätötassut: säätötassut ovat yhteensopivat 63-80 cm korkeisiin hoitopöytiin. Jos hoitopöytäsi korkeus on alle 63 cm (mitattuna lattiasta makuutason yläpintaan), varmista yhteensopivuus asiakaspalvelusta. 

 

 

Sähköiset hoitopöydät:

 

Mitä eroa on ns. tavallisessa sähköisessä hoitopöydässä ja nivel-hoitopöydässä?

Suoran makuutason hoitopöytään verrattuna nivel hoitopöydän makuutaso on nivelletty, jaettu kahteen osaan ja näin ollen se on monipuolisempi käyttää. 

 

Nivel hoitopöydän makuutasoa voi käyttää normaalina makuutasona samaan tapaan kuin suoraa makuutasoa. Lisäksi sen jalkopäätyä voi säätää mekaanisesti esimerkiksi asiakkaan ollessa selinmakuulla, jalkoja voi nostaa ylös tai kun asiakas istuu hoitopöydän etuosassa, jalkopäätyä voi käyttää selkänojana. Hoitopöydän makuutason etuosan kulmaa voi myös säätää ylös päin, tätä käytetään jos asiakkaalla on mm. notkoselkä. Etuosan kulmansäädön saa mekaanisena tai sähköisenä (lisämaksusta)

 

Sopiiko jokaiseen sähköiseen hoitopöytään pedaali?

Paketit: Simple, Basic ja nivel- hoitopöytä alkaen. sisältää yhden jalkapedaalin, mikäli tilalle ei valita korkeudensäätötankoa. 

 

Kaikkiin sähköisiin hoitopöytiin voi lisätä yhteensä kaksi korkeudensäätö kytkintä esimerkiksi: kaksi jalkapedaalia, yksi jalkapedaali + käsikytkin, kaksipuolinen korkeudensäätötanko + käsikytkin tai sakara-korkeudensäätötanko + käsikytkin.

 

Miten half moon runko eroaa tavallisesta?

Half moon runko eroaa perus runkoisesta hoitopöydästä ulkonäön lisäksi myös siten, että sen tukevampi kuin perus runkoinen.

 

Kuinka leveitä sähköiset hoitopöydät ovat?

Kaikkien sähköisten hoitopöytien vakio leveys on 55 cm. Tekniset tiedot löytyvät, jokaisen hoitopöydän kohdalta tuotetiedot. Jos olet kiinnostunut kapeammasta tai leveämmästä kuin 55 cm. Kysy lisää asiakaspalvelustamme!

 

Mikä on sähköisen hoitopöydän painoraja?

Sähköisen hoitopöydän kuormitettavuus max 225 kg. Tekniset tiedot löytyvät, jokaisen hoitopöydän kohdalta tuotetiedot.

 

Onko verhoiluosat helppo asentaa itse?

Verhoiluosat on mahdollista vaihtaa helposti itse, jos sinulta löytyy akkuporakone. Mikäli epäröit, voit ottaa yhteyttä meihin ja tiedustella asennuspalvelua tilauksen yhteydessä.

 

 

MAKSUTAVAT:

 

Voiko tilauksen maksaa osissa?

Kyllä voi. Lue lisää maksutavoista.

 

Voiko tilauksen maksaa laskulla?

Kyllä voi. Lue lisää maksutavoista.

 

 

ALENNUSKOODIT:

 

Miksi internetistä löydetyt alennuskoodit eivät käy verkkokauppaamme?

Ilmoitamme voimassa olevista alennuskoodeista VAIN Jaccara Pro:n virallisella verkkosivulla www.jaccara.com, Instagrammissa @jaccarapro tai Jaccara Pro:n lähettämissä uutiskirjeissä jaccara@jaccara.com.

 

TOIMITUSTAVAT:

 

Voiko sähköiselle hoitopöydälle tilata sisäänkannon?

Normaalisti sisäänkanto ei kuulu kuljetuspalveluun. Kysy lisää sisäänkannosta asiakaspalvelustamme.

 

Toimitammeko hoitopöytiä ulkomaille?

Kyllä toimitamme. Kysy lisää asiakaspalvelustamme!

 

HUOLTO JA VARAOSAT:

 

Mistä voin varata hoitopöydän huollon?

Huolto tulee varata asiakaspalvelustamme sähköpostilla tai puhelimitse.

 

Voiko matkahoitopöytään tilata uudet käsituet?

Kyllä voi. Kysy lisää asiakaspalvelustamme!

 

Voiko sähköiseen hoitopöytään tilata uudet käsituet?

Kyllä voi. Kysy lisää asiakaspalvelustamme!

 

Onko sähköiseen hoitopöytään mahdollista hankkia jälkeenpäin siirtopyörät?

Tapauskohtaisesti kyllä. Kysy lisää asiakaspalvelustamme!

 

KULJETTAMINEN:

 

Miten matkahoitopöytä tulisi pakata lentokoneen ruumaan?

Hoitopöytä tulisi suojata lialta ja mahdollisilta kolhuilta pahvipakkauksella. Tämän voit tilata asiakaspalvelustamme.